GESTAO DA COMUNICACAO INTERNA – O MARKETING INTERNO

Gerir os processos comunicativos, implica em considerar os âmbitos e níveis de processos que se dão dentro do sistema organizacional.

A Pronta Ajuda em Monografia Alpha realizou este artigo de modo a permitir uma discussão acerca de um tema fundamental para as boas relações empresariais e acadêmicas: a comunicação interna. Muitas monografias e TCC tratam sobre o tema, de maneiras diversas e com resultados díspares, mas todos concordam na fundamentalidade da questão.

Se os integrantes do grupo têm definidas responsabilidades e papéis, isto lhes permite estabelecer um esquema de trabalho flexível, onde se dão espaços de encontro para que haja um eficiente fluxo de comunicação que supra e retroalimente os diferentes programas acadêmicos e se projetem e dinamizem projetos e pessoas.

Não se pode perder de vista que a organização como tal, tem uma missão e objetivos profissionais prefixados que respondem à visão, missão que em últimas, é a bússola que orienta, canaliza e promove todas as ações.

A criação de um ambiente comunicativo que dinamize e anime as ações individuais e coletivas, que integre esforços, que comprometa vontades para que se fortaleça a empresa, deve ser compromisso e responsabilidade de todos os integrantes.

Toda pessoa comprometida com a organização, interatua cooperativamente, deseja ser aceita e espera que suas opiniões se tenham em conta ainda que seja por algumas pessoas da empresa; mas quando esta é uma instituição comunicativa, precisa-se do consenso total para conseguir os objetivos propostos.

Mas a falta de escuta, o não querer ou não saber ler ao outro, vai deteriorando lentamente a comunicação e o grupo perde força e é presa fácil de agentes desestabilizadores que o levam ao desmoronamento, pois o homem como ser social, precisa do grupo para sua subsistência, para a defesa e para desenvolver-se.

Por fortuna, as organizações humanas começaram a dar-se conta do valor da comunicação e da informação como recurso estratégico para desenvolver-se e sobreviver num mundo altamente competitivo, aberto, onde as estruturas mentais fechadas, isoladas, impedem a tomada de decisões, a confrontação, o diálogo franco, a valoração de ações individuais e coletivas e as relações harmônicas.

Do estado em que se encontrem os objetivos da organização , os pessoais e as motivações, depende a sobrevivência do grupo.

Daí a importância de um processo comunicativo que seja o eixo motivador que facilite a interação e melhore as condições e condutas do grupo. Quando os grupos conseguem encontros pessoais diretos, empatia, comunicação positiva, entendimento de fortalezas e debilidades, escuta responsável, respeitam-na e assumem posições tolerantes na confrontação construtiva, criam-se relações fortes e estreitas que se revertem em maior e melhor qualidade das ações produtivas.

Trata-se de valorizar, como se articulam a informação e a comunicação, como fluem nos diferentes âmbitos e níveis; se através delas se dinamizam e projetam políticas pertinentes à direção, à estrutura e à cultura organizacional; se a informação e a comunicação informais se processam e se canalizam institucionalmente, para que transcendam o nível do rumor, da opinião, do comentário inadvertido e se voltem comunicação estratégica que interprete, canalize, capitalize e incorpore o valor significativo da informação gerada na cotidianidade e se tome dela o realmente importante para a ação produtiva da organização . Se se oferecem elementos de juízo para a tomada de decisões pela prontidão da gestão , se se otimizam recursos para o planejamento e contribuem à organização interna e diminui a dispersão, de esforços, de recursos humanos, de técnicas e tecnologias.

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